A pocos días del lanzamiento de su primer teléfono plegable, Apple reconoció que un número reducido de unidades presenta problemas en la pantalla interior y anunció que los clientes afectados podrán solicitar un reemplazo. El caso pone el foco en la durabilidad de los dispositivos plegables.
¿Qué está pasando con el nuevo iPhone?
Apple confirmó este lunes que conoce un problema que afecta a un pequeño número de unidades del iPhone Duo, su primer teléfono plegable. La compañía indicó que los usuarios afectados pueden contactar con AppleCare para gestionar el reemplazo de sus dispositivos.
Los reportes aparecieron durante los primeros días posteriores al lanzamiento comercial. Algunos usuarios señalaron daños en la pantalla interior, incluida la zona cercana a la bisagra. No obstante, la información disponible no permite concluir que todas las unidades tengan el problema ni establecer qué porcentaje del total de teléfonos vendidos está afectado.
El dispositivo comenzó a llegar a los compradores la semana pasada, después de registrar una fuerte demanda inicial. Su diseño plegable representa una apuesta importante para Apple en un segmento donde la resistencia de las pantallas flexibles sigue siendo uno de los principales desafíos técnicos.
¿Qué deben hacer los compradores?
Quienes hayan adquirido un iPhone Duo y observen grietas, líneas u otros fallos en la pantalla deberían comunicarse directamente con Apple Support o AppleCare para confirmar si su unidad cumple los requisitos para un reemplazo.
Antes de entregar el dispositivo, conviene hacer una copia de seguridad de los datos y consultar las condiciones de servicio aplicables al país de compra. La cobertura y el procedimiento pueden variar según la región y el estado del equipo.
Un reto para los teléfonos plegables
Los teléfonos plegables permiten combinar una pantalla compacta con una superficie de mayor tamaño al abrirse. Sin embargo, su diseño incorpora componentes móviles y superficies flexibles que plantean exigencias adicionales de ingeniería y control de calidad.
La respuesta de Apple será importante para conocer cómo la compañía gestiona los primeros problemas reportados en este producto. Por ahora, la empresa ha hablado de un número reducido de unidades afectadas y no ha anunciado una retirada general del modelo.
